Как сделать заказ

1. Заказ на сайте через "корзину"

Оформить заказ через "корзину" очень просто.

  • Для этого выберите нужные вам товары и положите их в корзину.

 

  • Перейдите в КОРЗИНУ

  • Проверьте список и количество товаров и нажмите кнопку "оформить заказ".
  • ​Заполните форму с контактоной информацией и подтвердите заказ!

2. Заказ по телефону
 +7 (495) 374-84-49 (время работы оператора с 09:00 до 18:00 по будням).

 

3. Заказ через электронную почту
Наш e-mail: grantel.info@yandex.ru 

 

 Оплата                                                                                                                                                                       

Свой заказ Вы можете оплатить как наличными денежными средствами, так и Безналичным расчетом.

Оплату наличными денежными средствами вы можете произвести в момент доставки товара курьером, после его проверки и подписания документов.

В подтверждение оплаты сотрудник, осуществляющий доставку, выдаст Вам чек – пожалуйста, сохраните его, - он выполняет функцию документа, подтверждающего заключение договора купли-продажи товара.

 

Безналичный расчет.

Оплата безналичным расчетом осуществляется только при условии оформления заказа через сайт. Для этого нужно выбрать (Безналичный расчет) при оформлении заказа, после чего сайт переведет Вас на страницу платежной системы, где вы сможете оплатить заказ. О всех возможных способах оплаты заказа во можете узнать перейдя по ссылке. http://merchant.w1.ru/checkout/site/payments/

 

 

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Условия доставки и передачи товара

  • Наш магазин осуществляет доставки по Москве и Московской области, а также мы доставляем заказы в другие города Российской Федерации.
    Более подробный список городов Вы можете найти перейдя по ссылке http://www.pecom.ru/ru/services/directions/citydelivery/
  • Доставка заказов по Москве в пределах МКАД осуществляется бесплатно при условии, что сумма вашего заказа от 1500 руб. Если же сумма меньше 1500 руб. стоимость доставки составит 350 руб.

Оформление заказа на доставку в другие города России осуществляется только через сайт, при оформлении Вам будут предложены 2 способа оплаты, Наличными или Безналичный расчет. Вам нужно выбрать Безналичный расчет, далее сайт направит Вас на страницу платежной системы, где Вы сможете произвести оплату. Убедительная просьба указывайте город Доставки при оформлении заказа.

Доставка в другие города России осуществляется только по факту 100% предоплаты. Перед оформлением заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНИТЕ НАЛИЧИЕ ТОВАРА У ОПЕРАТОРА. 

  • Доставка по Москве в пределах МКАД оплачивается только в случае, если стоимость вашего заказа менее 1500 руб. Стоимость доставки 350 руб.
  • Стоимость доставки за пределы МКАД 20 руб. за каждый километр, в не зависимости от суммы заказа!
  • Интервал доставок за МКАД строго с понедельника по четверг с 10:00 до 18:00, точное время прибытия машины не указывается. Курьеры свяжутся с вами с маршрута.
  • Стоимость доставки в другие города России уточняйте у операторов. Средняя стоимость доставки 350 рублей. Доставка осуществляется транспортной компанией ПЭК.

При отказе от заказа в момент фактического получения товара Вам необходимо оплатить стоимость доставки 350 рублей, так как это отдельная услуга и услуга курьера оплачивается в любом случае. Доставка за МКАД на расстояние белее 15 километров не осуществляется.

Товар будет доставлен в согласованный с Вами день и определенный временной интервал с 10-14, либо с 14-18. Вам будет сделан предупредительный звонок в день доставки, так же будет отправлено смс сообщение со стоимостью заказа

Товар будет доставлен по указанному Вами адресу.

В случае Вашего отсутствия по указанному адресу доставки в согласованное время, сотрудник, осуществляющий доставку товара, будет ожидать Вас в течение 15 минут, после чего Ваш заказ будет возвращен на склад. В этом случае Вам будет необходимо оформить и оплатить повторную доставку.

Сотрудник, осуществляющий доставку, в вашем присутствии обязан распаковать товар, показать его внешний вид, передать вам чек, гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации товара на русском языке.

Будьте внимательны при проверке доставленного Вам товара. ВНИМАНИЕ!!! Мы не рекомендуем сразу проверять бытовую технику при отрицательной температуре окружающей среды. Проверку можно произвести только после 2 часов нахождения бытовых приборов в теплом помещении. Убедитесь в комплектности товара и отсутствии видимых механических повреждений; проверьте наличие инструкции по эксплуатации и гарантийного талона. Факт приема Вами товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается Вашей подписью в Заявке на доставку Товара, и свидетельствует об отсутствии претензий к товару.

Если Вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку экспедитор делает отметку, что товар принят без внешнего осмотра, и Вы ставите свою подпись.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи товара - в порядке, указанном в разделе «Условия обмена и возврата товара».

Условия оплаты товара

Свой заказ Вы можете оплатить как наличными денежными средствами, так и Безналичным расчетом.

Оплата наличными деньгами. 

Товар оплачивается Покупателем наличными денежными средствами при доставке товара немедленно после его приемки Покупателем. В подтверждение оплаты сотрудник, осуществляющий доставку, выдаст Вам чек – пожалуйста, сохраните его, - он выполняет функцию документа, подтверждающего заключение договора купли-продажи товара.

Безналичный расчет.

Оплатить товар безналичным расчетом, Вы можете только при условии оформления заказа через сайт. Для этого нужно выбрать (Безналичный расчет) при оформлении заказа, после чего сайт переведет Вас на страницу платежной системы, где вы сможете оплатить заказ.

Условия возврата и обмена товара

Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата его стоимости в течение семи календарных дней после его доставки. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

  • В течение семи календарных дней после доставки Товара Вы должны уведомить продавца об отказе от товара. Для этого Вы должны позвонить в интернет-магазин по телефону указанному на сайте Интернет-магазина.
  • Приобретенный Вами товар должен быть товаром надлежащего качества, т.е. не иметь никаких дефектов (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов).
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
  • Вместе с товаром покупатель должен передать все полученные от продавца документы, в т.ч. чек и иные документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.
  • Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
  • Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены (включая электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и пр.), контактирующие с пищей полимерные изделия, товары в одноразовой упаковке и др.

Отказываясь от приобретенного товара надлежащего качества Вы можете обменять его на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.

В случае обмена или возврата товара надлежащего качества покупатель оплачивает расходы по доставке товара.

В течение семи (7) дней с даты доставки товара Покупателю возврат(обмен) товара осуществляется по адресу центрального офиса Продавца: Россия, 143900, г. Балашиха, МО, Третьяка 7, Тел.: +7 (495) 374-84-49.

Режим работы Продавца: ежедневно (кроме праздничных и выходных дней) с 9.00 до 18.00.

По истечении семи (7) дней с даты доставки товара Покупателю возврат товара надлежащего качества не допускается. По вопросам ненадлежащего качества товара Покупатель может обратиться в сервисные центры, адреса которых указаны в гарантийном талоне.

При отказе Покупателя от товара Продавец выплатит Покупателю стоимость товара за вычетом расходов по его доставке в течение 10 дней с даты подписания Продавцом и Покупателем акта (накладной) о возврате товара наличными денежными средствами, почтовым или банковским переводом. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, либо он имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Если приобретенный товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата его стоимости в течение семи календарных дней после его доставки. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

Если товар с дефектом...

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

В случае возникновения проблем с товаром, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества необходимо приехать в центральный офис и написать заявление, на основании которого по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

Обратите внимание, что доставку мелкогабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного товара Вы должны позвонить по телефону +7 (495) 374-84-49; наш сотрудник свяжется с Вами для согласования деталей и составления заявления на обмен (возврат) товара.
Возврат денежных средств за приобретенный товар осуществляется только в нашем офисе.

Благодарим Вас за покупку в нашем интернет магазине!